Home > Services > Demandes d’interventions > Gérer une demande d’intervention > Particularités >

Affecter automatiquement l’intervenant#

Suite à la recherche de l’intervenant pressenti sur l’IT (en saisie de DIT, sur l’écran Visu ITs, appelé auparavant DIT-écran 2), s’il n’y a pas d’intervenant référent ou si l’intervenant référent n’est pas disponible, il est possible de rechercher automatiquement un autre intervenant en fonction des paramètres de “Dispatch auto” et de la table de décision TD_INTERVENANT_PRESSENTI.

Home Paramètres généraux > Paramètres > Gérer les paramètres

Dispatcher automatiquement les interventions atelier#

  • Paramètre DISPATCH_AT_AUTO

  • Valeur :

    • ☑ : Si le technicien d’atelier, responsable du bien est indisponible, artis.net en pré-affecte un autre,

    • ☐ : artis.net conserve le technicien responsable.

Dispatcher automatiquement les interventions Hotline#

  • Paramètre DISPATCH_HOT_AUTO

  • Valeur :

    • ☑ : Si le technicien HOTLINE, responsable du bien est indisponible, artis.net en pré-affecte un autre,

    • ☐ : artis.net conserve le technicien responsable.

Dispatcher automatiquement les interventions terrain#

  • Paramètre DISPATCH_TR_AUTO

  • Valeur :

    • ☑ : Si le technicien TERRAIN, responsable du bien est indisponible, artis.net en pré-affecte un autre,

    • ☐ : artis.net conserve le technicien responsable.

Contrôler des compétences sur les biens#

  • Paramètre CONTROLE_COMPET_TECH_BIEN

  • Valeur :

    • ☑ : Contrôle de la compétence du technicien sur le bien de l’intervention sur laquelle il est planifié,

    • ☐ : par défaut, Rien.

Contrôler des compétences sur les domaines#

  • Paramètre CONTROLE_COMPET_TECH_DOM

  • Valeur :

    • ☑ : Contrôler la compétence du technicien sur le domaine de l’intervention sur laquelle il est planifié,

    • ☐ : par défaut, Rien.

Technicien obligatoire#

  • Paramètre TECH_OBLIGATOIRE

  • Valeur :

    • ☑ : Affiche le message d’alerte si le technicien n’est pas renseigné,

    • ☐ : Rien.