> Gérer les profils#

Remarque :

La gestion des profils pour le portail utilise le même écran que la gestion des profils artis.net.

On peut y accéder par :

Paramètres généraux > Menus et habilitations > Gérer les profils
Paramètres généraux > Portail > Gérer les profils

Créer un profil utilisateur pour le portail#

Cliquer sur le bouton
Saisir le nom et la description du nouveau profil,
Sélectionner un profil existant dans “Duplication des habilitations du profil” OU sélectionner un type de profil portail,
Choisir la règle de validation des mots de passe,
Définir les paramètres de gestion des mots de passe,
Onglet droits d’accès : si le profil est dupliqué à partir d’un profil existant les accès sont récupérés, autrement, il faut activer les accès souhaités,
Onglet Habilitations : permet de consulter les habilitations et des les modifier si nécessaire,
Cliquer sur le bouton ou F2

Détail des droits d’accès portail#

L’onglet Droits d’accès du profil portail permet de gérer l’accès aux éléments suivants:

Biens#

Détail de l’équipement,
Détail du bien,
Parc,
Saisie des relevés compteurs,
Statistiques du parc.

Commun#

Actualités,
Contact,
Gestion des interlocuteurs,
Modification des données personnelles.

Contrats#

Ajout d’une option,
Commande de carte SIM (Spécificité Artis Telecom),
Consommations et CDR (Spécificité Artis Telecom),
Consommations télécom (Spécificité Artis Telecom),
Décompte UT,
Détail du contrat,
Détail ligne télécom (Spécificité Artis Telecom),
Forfait et options,
Liste des contrats,
Liste des couvertures.

Services#

Détail DIT,
Liste des interventions,
Saisie demande d’intervention,
Statistiques des demandes d’intervention.

Ventes#

Détail d’une commande,
Liste des commandes,
Liste des factures,
Saisie de commande de consommables,
Vente en ligne.

Remarque :

En complément des droits d’accès le menu Configurer les portail > Thème > Onglet Entête permet d’organiser les menus du portail client.

Type de profil portail#

Le choix du profil portail est important !

Profil portail Superviseur : L’interlocuteur aura accès à tous les sites et tout le parc du(des) client(s) auquel il est attaché.
Profil portail Utilisateur : L’interlocuteur aura accès aux sites et biens définis dans son profil.

Habilitations#

Chaque habilitation dispose d’une description qui précise les droits accordés par métier et par portail (si plusieurs portails ont été paramétrés) pour chaque profil.
Cela correspond à la table de décision TD_HABILITATIONS_PROFIL_PORTAIL.

Afficher/Masquer le détail des habilitations

Domaine	Droit	Description
BIENS	MODIF_DETAIL_BIEN	Autoriser à modifier les données des biens
BIENS	AFFICHER_IDENTIFICATION_RESEAU	Section identification réseau visible
BIENS	AFFICHER_COMPOSITION_BIEN	Affichage des accessoires et constituants dans le détail du bien
BIENS	AFFICHER_IDENTIFIANT_PRESTA	Identifiant prestataire visible dans le détail du bien
BIENS	AFFICHER_UNIQUEMENT_BIEN_AVEC_SSC	Les biens sans SSC ne sont pas visibles sur le portail
BIENS	AFFICHER_EQUIPEMENTS	Les équipements du parc client sont visibles sur le portail
BIENS	RELEVES_COMPTEUR_GERER_DATE	Vérification des dates de saisies des derniers relevés
BIENS	RELEVES_COMPTEUR_DUREE_SAISIE_NON_OBLIGATOIRE	Détermine la durée en jours, depuis le dernier relevé compteur, pour laquelle l’utilisateur n’est pas invité à saisir les relevés
BIENS	RELEVES_COMPTEUR_DUREE_SAISIE_OBLIGATOIRE	Détermine la durée en jours, depuis le dernier relevé compteur, pour laquelle l’utilisateur est obligé de saisir les relevés
SERVICES	SAISIE_AUTORISEE_SI_EN_COURS	L’utilisateur peut saisir une DIT s’il y en a déjà une en cours
SERVICES	PEUT_SAISIR_DIT_SUR_SITE	L’utilisateur peut saisir une DIT sur un site
SERVICES	PEUT_ANNULER_EN_COURS	L’utilisateur peut annuler une DIT à l’état ‘en cours’ s’il n’y a qu’une IT ‘A planifier’
SERVICES	PEUT_REOUVRIR_CLOTUREE	L’utilisateur peut ré-ouvrir une DIT à l’état ‘clôturée’
SERVICES	VISU_ECHANGES_DIT	L’utilisateur peut consulter les échanges d’une DIT
SERVICES	VISU_SCAU	L’utilisateur peut consulter les SCAU d’un CRIT
SERVICES	VISU_CHECKLIST	L’utilisateur peut consulter les checklist d’un CRIT
SERVICES	AFFICHER_EXPORT_EXCEL_DIT	L’utilisateur peut exporter au format Excel la liste des DIT
VENTES	SAISIE_COMPTEURS_LIEE_SAISIE_CMDE_CONSO	Saisie des relevés compteurs en même temps que les commandes
VENTES	NB_CONSOMMABLES_MAX_PAR_CMDE_PAR_MACHINE	Le nombre maximum d’articles identiques commandables pour une machine
VENTES	CMDE_CONSO_SAISIE_OBLIGATOIRE_STK_CLIENT	Saisie obligatoire du stock client (au pied de la machine) dans la saisie d’une commande de consommable
VENTES	CMDE_CONSO_SAISIE_ARTICLES_COUVERTS_UNIQUEMENT	Saisie des articles couverts uniquement : les articles compatibles non couverts ne sont pas affichés
VENTES	VISU_ECHANGES_CMDE	L’utilisateur peut consulter les échanges d’une commande
VENTES	REQUIERT_VALIDATION_CMDE	La saisie d’une commande de vente en ligne doit être validée par un responsable chez le client
SOLUTIONS	AFFICHER_CHARGE_AFFAIRE	Afficher le chargé d’affaire dans le détail d’un SSC
SOLUTIONS	AFFICHER_CHARGE_FACTURATION	Afficher le chargé de facturation dans le détail d’un SSC
TELECOM	PEUT_EXPORTER_FICHIER_CDR	L’utilisateur peut exporter le détail de consommations dans un fichier CDR

Habilitation REQUIERT_VALIDATION_CMDE#

Il est possible à partir de la version 3.4 d’artis.net de mettre en place une chaîne de validation côté client pour les commandes.

Si cette habilitation est mise en place, une étape supplémentaire est ajoutée dans le processus de commande :

Un client avec un profil “utilisateur” saisit une commande,
Tout responsable disposant d’un profil “Superviseur”,
- reçoit un mail l’invitant à valider ou refuser la commande,
- dispose d’un bouton “Valider la commande” sur le portail,
Si validée, la commande peut ensuite être traitée par l’utilisateur artis.net via le menu Valider les commandes externes. Cette validation peut bien entendu être outrepassée par l’utilisateur côté artis.net, il a la possibilité de la valider sans attendre le retour du responsable.