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> Gérer une solution de services client#

Le menu Gérer une solution de services client permet la saisie de nouveaux contrats, la modification d’un contrat existant, ainsi que certaines opérations telles le contrôle de facturation, la facturation, le contrôle du pca par sur un contrat précis.

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Par défaut quand on arrive sur cet écran, on peut faire soit une recherche, soit une saisie plus

Éléments de l’écran Gérer une solution de Services client#

Quand une solution de services est affichée, le titre de la page reprend :

  • Le code de la SSC,

  • le libellé,

  • la statut (écrit entre parenthèses).

Un clic sur le statut permet d’accéder au menu Traiter une solution de services client qui permet de gérer le statut des RFC.

Le bouton Contrôle de facturation permet d’accéder à la simulation de facturation de la SSC active.

D’autres actions sont disponibles dans le bouton mosaique

Afficher le CA estimé#

Cette option permet d’ajouter des colonnes et les totaux suivants dans les tableaux Modules de Services Client et Règles de facturation client :

  • C.A. mensuel,

  • C.A. trimestriel,

  • C.A. annuel.