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Prise en main à distance#

ARTIS dispose d’une licence professionnelle du logiciel Anydesk pour la prise en main à distance sur votre serveur lors de ses interventions de support.

Cette licence nous permet de vous mettre à disposition un exécutable personnalisé, notamment au niveau de ses règles de sécurité, afin de n’autoriser par défaut que les personnels d’ARTIS à se connecter sur votre serveur.

Attention !

L’utilisateur suivant cette procédure devra disposer de droits d’administration du serveur.

Téléchargement#

  • Ouvrir le menu Profil utilisateur en cliquant sur le menu utilisateur utilisateur

  • Cliquer sur le lien Prise en main à distance,

  • Selon les paramètres du navigateur, sélectionner la destination du fichier et/ou autoriser le téléchargement.

Dans le cas où cette méthode ne serait pas possible, il est également possible de télécharger l’outil via ce lien.

Installation#

  • Double-cliquer sur l’exécutable préalablement installé,

  • Cliquer sur Installer Anydesk sur cet ordinateur.

  • Choisir le chemin d’installation,

  • Décocher la case ☐ Installer l’imprimante Anydesk,

  • Cliquer sur Accepter & installer.

Paramétrage#

  • Lancer le programme Anydesk préalablement installé,

  • Dans la fenêtre principale, cliquer sur le menu “burger” en haut à droite puis sur Paramètres

  • Se rendre dans la section Sécurité du menu de gauche,

  • Cliquer sur le bouton Débloquer les Paramètres de Sécurité puis sur Modifier le mot de passe pour le poste de travail.

  • Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisir un Mot de passe, et sélectionner le Profil de la permission nommé Accès sans surveillance.

Utilisation#

  • Lancer le programme Anydesk,

  • Communiquer les informations d’identification (ID Anydesk + mot de passe).