Paramétrer l’export des CDR¶

Présentation¶

Depuis le portail client, l’utilisateur final peut télécharger pour les mois précédents les CDR qui le concernent au format CSV.
Par exemple, l’objectif peut être d’importer ces données dans un logiciel de facturation tiers.
Cette fonctionnalité impose de fait qu’un portail client artis soit déployé.

Anonymisation¶

L’anonymisation des numéros appelés est prévue dans la loi via l’article D98-5 du Code des postes et des télécommunications électroniques actuel initialement prévu dans la loi pour la confiance dans l’économie numérique dite “Loi Hamon” datant de 2016.
Source https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044164596 :

II. Traitement des données à caractère personnel, point 2. Lorsque les clients de l’opérateur reçoivent une facturation détaillée, les factures adressées :

comportent un niveau de détail suffisant pour permettre la vérification des montants facturés,
ne mentionnent pas les appels à destination des numéros gratuits pour l’utilisateur,
n’indiquent pas les quatre derniers chiffres des numéros appelés, à moins que le client n’ait expressément demandé que cela soit le cas.
La facturation détaillée est disponible gratuitement pour l’abonné. Toutefois, des prestations supplémentaires peuvent être, le cas échéant, proposées à l’abonné à un tarif raisonnable.*

Le titulaire de la ligne n’est cependant pas systématiquement la personne ayant souscrit à l’abonnement : par exemple, lorsque c’est l’employeur qui reçoit la facture et donc le détail des consommations.
Pour ce cas, la CNIL précise le cas d’usage dans son guide “Téléphonie”, au paragraphe “Le contrôle du téléphone par l’employeur” (source https://www.cnil.fr/sites/cnil/files/attachment_220_100.pdf), en page 11 du document :

Les relevés téléphoniques des appels émis depuis votre ligne sont établis par l’opérateur et peuvent être transmis à votre employeur. Seuls les 6 premiers chiffres des numéros que vous avez composés peuvent y figurer. Vos supérieurs hiérarchiques ne pourront accéder à ces informations qu’à titre exceptionnel, notamment en cas d’utilisation manifestement anormale de votre téléphone. Vous pouvez également demander à accéder aux numéros de téléphone complets que vous avez composés, en particulier si votre employeur vous demande de rembourser le coût des appels supposés personnels.

Donc, par défaut, artis.net n’envoie que les 6 premiers chiffres des numéros composés. Dans le cas d’une demande exceptionnelle de l’employeur, il est possible de fournir le détail de consommation complet en utilisant le présent menu.

Paramétrage¶

Pour que l’utilisateur final puisse accéder à la fonction, il convient :

d’ajouter un menu dédié dans le portail client,
de modifier le profil des utilisateurs finaux afin de leur donner l’habilitation d’accéder à la fonctionnalité. ARTIS préconise de créer un profil spécifique pour ce type de population.

Ajout du menu¶

Menu Paramétrage > Portail > Configurer le portail

Sélectionner le portail concerné si la solution dispose de plusieurs portails,
Cliquer sur le bouton
Cliquer sur le bouton
Ouvrir l’onglet Entête,
Dans la section Menu :
- Cliquer sur le bouton
- Sélectionner le menu parent,
- Saisir un libellé, par exemple “EXPORT CDR”,
- Sélectionner le Type menu “Lien interne”,
- Sélectionner l’Écran CONTRATS > Consommations et CDR »,
Cliquer sur le bouton
Cliquer sur le bouton ou F2

Modification du profil¶

Pour limiter l’accès à cette fonctionnalité à un public spécifique, ARTIS préconise de créer un profil dédié. Consulter Gérer les profils.

Il faudra ensuite paramétrer la table de décision TD_HABILITATIONS_PROFIL_PORTAIL pour permettre à ce profil télécharger le fichier CSV.

Menu Paramétrage > Paramètres généraux > Gérer les tables de décision

Rechercher et ouvrir la table de décision TD_HABILITATIONS_PROFIL_PORTAIL
Cliquer sur le bouton
Cliquer sur le bouton
Sélectionner l’Habilitation PEUT_EXPORTER_FICHIER_CDR
Sélectionner :
- Le(s) code(s) org int,
- Le(s) code(s) activité,
- Le(s) Profil(s),
- Cocher la case de la colonne ☑ “Valeur”,
Cliquer sur le bouton ou F2

Format du fichier¶

Colonne	Commentaire
Call ID
Date appel	Format JJ/MM/AAAA hh:mm
Type appel	Valeurs possibles : • VOIXNATIONALVERSFIXE, • VOIXNATIONALVERSMOBILE, • VOIXINTERNATIONALVERSFIXE, • VOIXINTERNATIONALVERSMOBILE, • VOIXEMISEDEPUISETRANGERVERSFIXE, • VOIXEMISEDEPUISETRANGERVERSMOBILE, • VOIXRECUEAETRANGER, • SMSNATIONAL, • MMSNATIONAL, • SMSINTERNATIONAL, • MMSINTERNATIONAL, • SMSEMISDEPUISETRANGER, • MMSEMISDEPUISETRANGER, • MMSRECUAETRANGER, • SMSAACTE, • SMSPARABONNEMENT, • WEB, • WEBDEPUISETRANGER, • INTERNET, • APPELGRATUIT, • SERVGRATUIT, • SVA, • MESSAGERIEVOCALE, • SMSGRATUIT.
Réf. technique
Numéro appelant
Numéro appelé	L’information complète n’est accessible que pour le titulaire de la ligne, consulter Anonymisation.
Durée	Exprimé : • en secondes pour les appels, • en quantité pour les SMS, MMS, etc., • en octets pour les données.
Montant	Coût facturé exprimé en euros.
Montant du service	Coût d’un appel vers un numéro SVA (numéros spéciaux, surtaxés, etc.), exprimé en euros.
Zone d’origine
Pays d’origine
Zone de destination
Pays de destination