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Dé-suspendre une SSC

Objectif

L’utilisateur a la possibilité de sélectionner tous les modules suspendus (la SSC entière) ou une partie des modules suspendus. La date de fin des modules sélectionnés est vérifiée, et la reconduction est effectuée si nécessaire ⁽¹⁾.

⁽¹⁾ Remarque :

Si la reconduction n’est pas paramétrée sur le ou les module(s) de service client, le traitement “dé-suspendre” ne pourra pas aboutir.

Les règles de facturation des modules sélectionnés redeviennent facturables. Les biens sont couverts jusqu’à la nouvelle date de fin des couvertures de ces mêmes modules. Les autres modules non impactés continuent d’avoir un comportement habituel.
Les modules suspendus sont exclus du batch de reconduction. Les autres sont pris en compte.
Les règles de facturation des modules sélectionnés continuent d’être prises en compte dans le calcul du PCA-PAR (cut-off).

Remarque :

Avant d’effectuer la suspension, l’utilisateur a la possibilité (non obligatoire) de facturer ces règles de facturation dans le cas où elles seraient facturables avant la date d’effet de la suspension.

Statuts initiaux possibles

• Suspendue.partiellement, dans ce cas, les modules sont dans l’un des cas suivants :

  • Suspendue,

  • Suspendue.autre,

  • Suspendue.contentieux,

  • Suspendue.négociation commerciale,

  • Suspendue.résiliation dans les délais,

• Suspendue,

• Suspendue.autre,

• Suspendue.contentieux,

• Suspendue.négociation commerciale,

• Suspendue.résiliation dans les délais.

Statut final

Cas	Statut initial	Statut final
Tous les modules sont sélectionnés et sont dé-suspendus	Tous les statuts	Validée
Une partie des modules seulement sont sélectionnés et sont dé-suspendus	Tous les statuts	- Suspendue.partiellement, les modules sélectionnés sont : Validé - Les autres modules conservent leur état initial.

Remarque :

Si tous les modules sont dé-suspendus, la SSC elle-même prend automatiquement le statut “Validée”.
Si dans la SSC, certains modules ne sont pas suspendus, la SSC prend automatiquement le statut “Suspendue.partiellement”.

Impact des statuts finaux

Validée

Avec une tacite reconduction

Sans tacite reconduction

Pour tous les statuts “Suspendue.(…)”

Procédure

Étape Scénario

• Dans la section GRANDEURS ET BIENS, sélectionner le traitement Suspendre,

• Cliquer sur le bouton

Étape Choix de la SSC

• Rechercher et sélectionner la SSC,

• Cliquer sur le bouton

Étape Choix du MSC

La liste des modules de la SSC s’affiche.

• Sélectionner le(s) module(s),

• Cliquer sur le bouton

Étape Choix du RFC

La liste des règles du(des) MSC s’affiche.

• Sélectionner le(s) règle(s),

• Cliquer sur le bouton

Étape Paramètres

• Sélectionner le statut final :

  • Validé,

  • Validé.Prolongé,

• Renseigner éventuellement un commentaire,

• Cliquer sur le bouton

Étape Confirmation

• Confirmer la demande de changement en cliquant sur Oui.

Étape Résultat

Affiche la bonne prise en compte de la modification.