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Menu Parc¶
Liste¶
Si aucune image n’a été définie sur l’article du bien, l’aspect de l’icône est fonction de l’activité/métier du bien, par exemple :
Dans ce menu sont affichés les biens en parc chez le client, représentés en “vignettes”.
| Sur chaque vignette, sont affichés : • l'image de l'article si définie, • l'identifiant fabricant • l'identifiant prestataire, • le libellé, • la date d'installation • le lieu où le bien est installé, •  un compteur sur les interventions en cours •  un compteur sur les commandes en cours Le bouton  permet d'accéder à l'écran de déclenchement d'une intervention et à la commande de consommables. |
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Remarque :
Il est possible de filtrer la liste des biens affichés.
Export Excel¶
L’export Excel du parc est disponible.
L’affichage du bouton est conditionné par l’habilitation AFFICHER_EXPORT_EXCEL_PARC à ajouter sur le profil du client dans la table de décision TD_HABILITATIONS_PROFIL_PORTAIL
Fiche parc¶
Onglet Détail¶
Comme depuis la liste, l’aspect de l’icône de l’onglet est fonction du type de bien.
Dans l’onglet Détail, le client a la possibilité de :
définir des informations générales sur le bien,
identifier les contacts privilégiés pour ce bien :
contact contrat,
utilisateur,
contact SAV,
titulaire de la ligne pour un bien Télécom,
pour un bien Télécom :
Les informations détaillées du bien sont également affichées et une icône 
le préviendra qu’une [saisie de compteurs] est nécessaire.
Lors de la saisie de relevés compteurs, il est possible d’afficher ou de masquer la valeur du dernier relevé par le paramètre AFFICHER_RELEVE_PRECEDENT
Titulaire de la ligne¶
Afin de garantir la confidentialité des informations, seul le titulaire de la ligne pourra consulter dans les consommations de la ligne les numéros complets des correspondants appelés, voire exporter ces informations dasn un fichier *.CSV avec le paramétrage adéquat.
Pour un utilisateur non titulaire de la lignes les 4 derniers chiffres du numéro appelé sont masqués.
Afin de ne pas pouvoir contourner cette règle de confidentialité, un utilisateur superviseur ne pourra pas s’attribuer à lui-même un bien de type ligne : il ne pourra mettre en titulaire de la ligne qu’un autre utilisateur.
Dans le cas où un client n’a qu’un seul interlocuteur disposant d’un compte d’accès sur le portail clients, le modification du titulaire du bien de type ligne ne pourra être effectuée que par un utilisateur de l’ERP.
Déclencher une intervention¶
Consulter Déclencher une intervention,
Commander des consommables¶
Le client peut saisir une commande de consommables :
depuis la fiche du bien,
depuis la vignette du bien, via le bouton
Ainsi, seuls les articles correspondant à son bien lui sont proposés, triés par couleur 
Remarque :
Si le paramètre
RESTREINDRE_CONSO_PRIVILEGIES_COULEURest activé, l’utilisateur ne verra que les consommables de référence. Sinon, la liste présentera tous les articles compatibles avec le matériel.
Un pictogramme indique si le consommable sera facturé ou non :
Le consommable sera facturé,
Le consommable fait partie du contrat et ne sera donc pas facturé.
Saisir les relevés¶
Sur cet écran, l’utilisateur final peut déclarer le relevés des grandeurs du bien.
Il peut disposer d’un mode opératoire si celui a été défini dans l’onglet Fabricant de la fiche de l’article.
Un contrôle peut être opéré sur la saisie réalisée, via la table de décision TD_PARAM_CONTROLE_VALORISATION en ajoutant une ou pluiseurs lignes pour le traitement PORTAIL.
En fonction de ce qui a été défini dans la table, à la saisie de la nouvelle valeur, une icône en début de ligne affiche le résultat du contrôle :
⬤ Relevé conforme aux limites,
⬤ Relevé au delà des limites, le contrôle a été positionné sur ALERTE,
⬤ Relevé au delà des limites, le contrôle a été positionné sur BLOCAGE.
Survoler l’icône ⬤ ou ⬤ pour connaître le détail du contrôle.
Consulter Contrôle de valorisation des relevés.
Commander une nouvelle carte SIM¶
Permet de générer une commande client.
L’utilisateur se verra proposer la liste des articles dont le groupe de caractéristiques associé est Carte SIM (Subscriber Identity Module) et pour lesquels le champ “Arrêt de la vente” n’est pas renseigné.
Demander le code PUK¶
Permet d’afficher le code PUK de la carte SIM, au cas où la carte a malencontreusement été bloquée par son utilisateur.
Onglet Offre et options¶
Cet onglet n’est visible que sur un bien de type Ligne (métier Télécom).
Ajouter une option¶
Onglet Consommations¶
L’utilisateur final peut retrouver ici le détail des consommations téléphoniques pour le bien, et ce mois par mois.
Sur chaque type de consommation, le lien ouvre une fenêtre avec le détail des consommations.
L’affichage complet du numéro appelé est cependant réservé au titulaire de la ligne, consulter le paragraphe Anonymisation.
Deux graphiques sont également présentés :
Nombre d’appels moyens par plage horaire,
Nombre d’appels par jour.
Ces informations sont disponibles pour l’ensemble des biens dans un menu spécifique Consommations et CDR.
Onglet Interventions¶
Accès à la liste des interventions en cours sur le bien :
N° (cliquable),
Date et statut,
Détail,
Demandeur.
Un filtre permet d’agir sur la liste des demandes à afficher.
Onglet Commandes¶
Accès à la liste des commandes en cours :
N° (cliquable),
Référence,
État,
Date,
Montant TTC,
Demandeur.
Onglet Statistiques¶
Pour les biens concernés, différentes informations sont disponibles :
Répartition Noir/Couleur (depuis 1 an),
Evolution des volumes (depuis 5 ans),
Evolution (depuis 1 an),
Compteurs facturés (depuis 1 an).