Ajouter ou modifier un engagement (type et durée)#
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Solutions de services > Solutions de services client > Gérer une Solution de service client
Sélectionner le MSC.
Modifier
.
Action > Ajouter un type d’engagement.
Sélection de la durée totale.
Saisie de la date de départ de l’engagement.
Action > Modifier la durée d’engagement.
Sélection du nombre de mois échus par rapport à la durée totale.
Il est possible de mettre une date de début d’engagement antérieure à la date de début de contrat. Le but est de faire profiter au client de l’antériorité de son engagement suite à une re-création de contrat à la date du jour.