Home > Menu Paramétrage > Services >

> Configurer l’ordonnancement par étiquettes#

Menu Paramétrage > Services > Configurer l’ordonnacement par étiquettes

Habilitation Paramétrage / Service >

Généralités#

L’ordonnanceur est une réprensation visuelle des étapes d’un process ou d’un projet. Il s’agit d’un tableau de type Kanban où chaque colonne représente par exemple une étape.

Les interventions sont représentées sous forme d’étiquettes et sont réparties dans le tableau en fonction de leur statut, de leur affectation, etc.

L’ordonnanceur permet une autre visualisation des services : DIT et IT. Il peut être utilisé conjointement à la méthode de visualisation classique.

L’outil est totalement personnalisable et son utilisation dépend grandement des process mis en place dans l’organisation interne.
Avant de commencer, il est nécessaire d’avoir une idée précise du besoin.

Quelques pistes de réflexion :

  • Quelles sont les étapes dans le process ou le projet ?

  • Quelles sont les informations importantes qu’il est souhaitable de voir apparaître sur les étiquettes ?

  • Quelles sont les actions qui seront générées lorsque l’on passe d’une étape à une autre ?

Il est possible de rechercher un ordonnanceur existant pour le modifier ou de créer un nouvel ordonnanceur.

Créer un ordonnanceur#

  • Cliquer sur le bouton plus

  • Saisir :

    • un Nom

    • une Description

Renseigner ensuite les informations dans les trois onglets :

Onglet Présentation des étiquettes#

Cette étape va définir comment vont s’afficher les interventions sur l’ordonnanceur.

Il est possible de déterminer et d’ordonner les textes à afficher ainsi que les tags, et de modifier l’ordre et la couleur de ces derniers.

Un rendu de l’étiquette type est présenté sur la droite : cela permet de visualiser les modifications de paramétrage en temps réel pour les ajuster.

Le paramétrage ici est uniquement cosmétique mais est important pour gagner du temps durant l’utilisation de l’ordonnanceur.

  • Sélectionner :

    • le Texte principal

    • le(s) Texte(s) secondaire(s)

    • l’Image

    • les Tags qui s’afficheront sur chaque étiquette (si la valeur est renseignée sur l’intervention) et leur position

Certains tags ne sont pas affichés qu’à titre informatif : un clic sur celui-ci ouvrira l’écran concerné. Par exemple, en cliquant sur le tag “Commande”, c’est la commande dont est issue la DIT qui sera ouverte.

Exemple d’étiquette :

Onglet Filtres#

Cet écran permet de filtrer les interventions qui apparaîtront dans votre ordonnanceur. Cet écran est essentiel pour la gestion de votre ordonnanceur.

Quelles sont les interventions qu’il est nécessaire de suivre ? Il peut s’agir d’interventions d’une nature spécifique, d’une activité particulière, d’une Unité Organisationnelle précise, etc.

En renseignant l’option Conserver IT clôturées (jours), les IT dans cet état disparaitront automatiquement de l’ordonnanceur au terme de la durée, ce qui permet d’avoir une vue sur les interventions récemment fermées qu’un certain temps, sans polluer inutilement l’affichage.

En fonction des filtres sélectionnés, un message préviendra l’utilisateur que des IT sont absentes de l’ordonnanceur à cause de filtre appliqués. Ces IT pourront être ouvertes d’un simple clic.

Options#

☐ Uniquement DIT issues des commandes : seules ces DIT seront visibles dans l’ordonnanceur, les DIT “Services” seront masquées,
☑ Exclure les IT de cet ordonnanceur des tâches à planifiées (Planning, Suivi des interventions) : les IT présentes dans cet ordonnanceur ne seront pas affichées dans l’écran de gestion de la planification des interventions et du menu Suivre les interventions.

Onglet Colonnes#

Cet écran permet de créer et de gérer les colonnes de votre ordonnanceur. Le principal du paramétrage va être réalisé ici.

  • Cliquer sur le bouton Ajouter une colonne, en haut à droite de l’écran

  • Saisir un nom pour la colonne,

  • Définir sa position,

  • Renseigner les Filtres et les Actions :

    • Les filtres indiquent les IT qui seront affichées dans cette colonne,

    • Les actions permettent d’automatiser certains traitements lors qu’une intervention sera déplacée sur cette colonne. Il est possible de :

      • Ajouter une checklist,

      • Ajouter un commentaire à la DIT,

      • Ajouter un tag (les tags sont définis dans la table de libellé Tag Intervention consulter Gérer les tags,

      • Changer l’intervenant,

      • Changer l’UO,

      • Enregistrer la date de début,

      • Enregistrer la date de fin,

      • Envoyer un échange au client,

      • Changer l’état,

      • Générer une suite,

      • Enregistrer un CRIT. Il s’agit d’une saisie de CRIT rapide qui doit être possible pour le type d’intervention. Si l’intervention a des champs obligatoires qui ne sont pas présent dans la saisie d’un CRIT rapide, il ne sera pas possible de les saisir par ce biais,

      • Supprimer un tag.

Il est possible d’ajouter une ou plusieurs actions. Leur utilisation reste faculative. Il est tout à fait possible d’utiliser l’ordonnanceur comme un outil de suivi des interventions plus visuel que le planning classique.

Attention !

  • Si deux colonnes ont les mêmes filtres, seule la première affichera les interventions.

  • Il est nécessaire d’être attentif à ce que les actions associées à une colonne soient en lien avec les filtres de cette colonne. Exemple (à ne pas suivre) : une colonne n’affiche que les IT à l’état “planifiée” et l’action associée au déplacement est un changement d’état à “à planifier”.

  • Ajouter autant de colonnes que nécessaire.

Par ailleurs, il est possible de :

  • Dupliquer la colonne

  • Supprimer la colonne

Utiliser un ordonnanceur#

L’utilisation des ordonnanceurs est décrite sur cette page Ordonnancer à l’aide des étiquettes.