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Les états d’une commande client#

Une commande client est constituée d’un état principal qui va évoluer au cours des traitements et d’états auxilaires :

État de facturation
État de préparation

Les différents états de la commande client#

État de commande	Commentaire	Traitement ou action	État suivant
En attente de validation client	Commande qui provient du portail client et qui n’a pas encore été validée par un responsable.	Validation par le responsable ou Valider les commandes externes	Saisie externe ou autre, fonction de la table de décision INTEGRATION_PORTAIL
Saisie externe	Commande qui provient d’une source externe à artis.net (Portail Client, Artis CRM, etc.)	Valider les commandes externes	En cours, Livrable partiellement, Livrable en totalité
Brouillon	Commande en cours de saisie. Aucune demande de réservation n’est faite.	Valider la commande (dans Gérer les commandes client)	En cours, Livrable partiellement, Livrable en totalité
En cours	Il s’agit d’une commande pour laquelle des demandes de réservations ont été faites mais non satisfaites (aucune réservation en stock, ni aucun matricule de réservé).	-	Livrable partiellement, Livrable en totalité
Livrable partiellement	Un partie des demandes de réservation en stock ont été satisfaites. Des demandes restent en attente.	-	Livrée partiellement, Livrée en totalité
Livrable en totalité	Toutes les lignes ont été totalement réservées.	-	Livrée partiellement, Livrée en totalité
Expédiée	Non géré	-	-
Livrée partiellement	Une partie des lignes de la commande ont été livrées, ou des quantités partielles ont été livrées.	-	Livrée en totalité
Livrée en totalité	Toutes les lignes ont été totalement livrées.	-	-
Archivée	Commande supprimée ou importée suite à une migration.	-	-

Les différents états du reste à livrer#

Lorsqu’une partie de la commande a été livrée, l’état du “reste à livrer” est visible au survol de la flèche de livraison, comme l’exemple ci-dessous :

Les états possibles sont les suivants :

Non livrable
Livrable partiellement
Livrable en totalité
Livré en totalité

La signification de l’état est identique au tableau ci-dessus.

Remarque :

Dans la recherche avancée des commandes, pour celles dont l’état est Livrée partiellement, c’est l’état du Reste à livrer qui est recherché dans le champ Etat de livraison.

États de facturation de la commande#

État de facturation	Commentaire	État Suivant
Non facturable	Commande dont le total H.T. est à zéro euro.	-
Facturable	Commande dont le total H.T. est différent de zéro euro.	Facturée partiellement, Facturée en totalité
Facturée partiellement	Une partie des lignes de la commande ont été facturées, ou des quantités partielles ont été facturées.	Facturée partiellement, Facturée en totalité
Facturé en totalité	Toutes les lignes ont été totalement facturées.	-

États de préparation de la commande#

État de préparation	Commentaire	État Suivant
A préparer	Une DIT de préparation a été générée depuis la commande	Préparée
Préparée	La DIT de préparation a été clôturée	-
Sans préparation	La commande n’a pas d’article de prestation générant une DIT de préparation	-

Remarque :

L’état de Préparation est requis pour l’édition de l’OP (Ordre de Préparation à partir de la commande).

Il est possible de gérer l’état de préparation d’une commande en “A préparer” par défaut en fonction de l’organisation interne et du type de commande saisi. Ce paramétrage se fait par un scénario de saisie.