Home > Menu Paramétrage > Solutions de services prédéfinies >

¤ Gérer une solution de services prédéfinie (SSP)

Présentation

Menu Paramétrage > Solutions de services prédéfinies > Gérer une solution de services prédéfinie (SSP)

Habilitation Solution de service / Prédéfinis >

Une Solution de Services Prédéfinie (SSP) est un modèle de contrat de services qui va servir à la création de Solutions de Services Clients.

Une SSP est constituée d’un ou plusieurs Module(s) de Services Prédéfini(s) (MSP) dont au moins un est défini comme obligatoire. Il est recommandé d’avoir une bonne connaissance du fonctionnement des SSC pour effectuer ce paramétrage, les équipes ARTIS sont à votre disposition pour vous aider dans ce process.

Créer une SSP

La création d’une SSP est la dernière étape de création d’un modèle de contrat de services.
Il est nécessaire d’avoir créé au préalable les Modules qui entreront dans sa composition, consulter Gérer un module de services prédéfini (MSP).
Leur création reste cependant possible pendant la création de la SSP.

  • Cliquer sur le bouton

  • Suivre les étapes décrites ci-dessous et valider la création en cliquant sur le bouton check vert ou F2

Onglet Détails

  • Saisir :

    • le code,

    • le libellé,

    • les dates de validité de la SSP,

  • Sélectionner :

    • l’activité (si géré),

    • les Organisations concernées par la règle,

  • Saisir une description : la description va permettre de guider l’utilisateur dans son choix, en décrivant par exemple son contenu.

Section Modules de Services Prédéfinis

  • Cliquer sur ce bouton pour créer le MSP,

  • Cliquer sur ce bouton pour modifier le MSP (une fois créée ou attachée),

  • Cliquer sur ce bouton pour associer un MSP existant,

  • Cliquer sur ce bouton pour dissocier un MSP existant.

Section Présentation groupée

Consulter Gérer les présentations groupées.

Section Préavis

Permet d’indiquer la durée du préavis imposé au client final en cas de demande de résiliation par le client final.

Si l’option Oui est cochée, il faudra alors indiquer sa durée.

Section Impression

Quand l’option Joindre le détail de la facturation à la facture est activée, le tableau du suivi de la facturation des grands comptes est ajouté en pièce jointe à la facture de la SSC.

Consulter Joindre le détail de la facturation à la facture.

Onglet CGV

Consulter Gérer une condition générale de vente prédéfinie.

Onglet Classifications

Permet de définir les catégories pour les éventuelles classifications associées au SSP.

Consulter Gérer les classifications.

Modifier une SSP

Menu Paramétrage > Solutions de services prédéfinies > Gérer une solution de services prédéfinie (SSP)

  1. Rechercher la SSP,

  2. Cliquer sur le bouton crayon

  3. Pour ajouter un MSP, dans la section Modules de Services Prédéfinis, cliquer sur le bouton puis sélectionner la MSP,

  4. Il est possible ensuite de passer une MSP de Obligatoire par défaut à Facultative en cochant la case ad’hoc (il doit y avoir au moins un Module obligatoire pour la SSP),

  5. Cliquer sur le bouton check vert ou F2