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Modifier le type d’engagement#

Cette action permet de reconduire (renouveler) l’engagement d’un contrat.

Solutions de services > Solutions de services client > Gérer une Solution de service client

  1. Sélectionner le MSC,

  2. Cliquer sur le bouton crayon

  3. Action > Changer le type d’engagement.

  4. Sélection de la durée du ré-engagement,

  5. Sélection de la nouvelle date de début d’engagement.

Une nouvelle colonne “Reconduit le” s’affiche : les valeurs initiales sont conservées. Le nombre de mois d’engagement est réajusté selon les nouvelles informations saisies.

Il est aussi possible de mettre une date de début d’engagement antérieure à la date de début de contrat. Le but est de faire profiter au client de l’antériorité de son engagement suite à une re-création de contrat à la date du jour.