Gérer la portabilité#
Portabilité entrante#
La portabilité entrante est gérée dans la commande client, en saisie de l’offre. Le RIO est obligatoire et est contrôlé (calcul). Il permet de porter le numéro de l’ancien fournisseur vers le nouveau fournisseur.
Une fois la commande enregistrée, la portabilité est visible sur le bien de type ligne dans l’onglet statut.
Avec Provisionning#
La livraison est impossible. Demande de portabilité sur le bien, sur la ligne de livraison. La livraison est faite par retour du Provisionning.
Sans Provisionning#
En cours d’activation / A activer.
En quatre étapes :
Valider la portabilité.
Activer le contrat.
Demande de portabilité sur le bien, sur la ligne de livraison.
Faire la livraison.
En trois étapes :
Valider la portabilité et activer le contrat.
Demander de portabilité sur le bien, sur la ligne de livraison.
Faire la livraison.
Annuler une portabilité entrante#
Rechercher le bien.
Cliquer sur Portabilité entrante > Annuler la portabilité
Portabilité sortante#
Elle est faite par une réception de courriel entrant de la part du fournisseur. À suivre, l’utilisateur fait une résiliation du contrat. Le bien est détruit.