Modifier un CRIT#

Lorsque les techniciens travaillent sur leur smartphone, il peut leur arriver d’effectuer une erreur de saisie. La modification d’un CRIT à l’état CRIT Saisi est possible uniquement sur artis.net quand la DIT est à l’état :

  • En cours

  • Travail Terminé

  • Travail non terminé

Un CRIT dont la DIT est à l’état Clôturée est verrouillé. Pour pouvoir le modifier, il sera d’abord nécessaire de modifier l’état de la DIT à En cours.

Dans cette rubrique sont donc abordées les questions :

Attention !

Faire attention à la différence entre Travail Terminé et Travail non terminé :

  • Travail terminé est un état intermédiaire, signifiant que tous les CRIT sont saisis et que le responsable peut procéder à la clôture, à réserver pour le type de clôture Responsable DIT.

  • Passer la DIT en Travail non terminé génère automatiquement une suite à l’une des IT de la DIT (voir Mettre une DIT en Travail non terminé)

Changer l’état d’une DIT#

  1. La DIT est indiquée “Clôturée”,

  2. Cliquer sur le bouton mosaique puis “Changer l’état”,

  3. Dans la section “État demande d’intervention”, dans le champ “Nouvel état”, sélectionner l’état “En cours”

  4. Cliquer sur le bouton check vert ou F2,

  5. Ouvrir l’IT

  6. Cliquer sur le bouton crayon pour modifier le CRIT dans l’onglet Compte-rendu (voir ci-après).

Comment retrouver un CRIT saisi ?#

Depuis le planning#

Home Services > Planification > Gérer le planning multi-critères

  1. Afficher le planning,

  2. Cliquer sur le bouton

  3. Cocher la case “Intervention réalisées” pour afficher les IT dont le CRIT est saisi (elles sont affichées en gris),

  4. Rechercher l’IT sur le planning,

  5. Clic droit sur l’IT puis “Visualiser le CRIT”,

Depuis le suivi des interventions, onglet “Intervention”#

Remarque :

Cette méthode n’est disponible que pour un CRIT dont la DIT n’est pas à l’état “Clôturée”.

Home Services > Planification > Suivre les interventions

  1. Sélectionner les critères souhaités

  2. Cliquer sur le bouton

  3. Ouvrir l’onglet “Interventions [N]”,

  4. Rechercher l’IT dans la section correspondante,

  5. Cliquer sur le numéro de l’intervention,

  6. Sélectionner l’intervention,

  7. Cliquer sur plus, puis “Visualiser CRIT”,

  8. Suivre la procédure suivante Modifier un CRIT dont la DIT est Clôturée.

Depuis le suivi des interventions, onglet “Demande d’intervention”#

Remarque :

Cette méthode n’est disponible que pour un CRIT dont la DIT n’est pas à l’état “Clôturée”.

Home Services > Planification > Suivre les interventions

  1. Sélectionner les critères souhaités

  2. Cliquer sur le bouton ,

  3. Ouvrir l’onglet “Demande d’intervention”,

  4. Rechercher la DIT,

  5. Cliquer sur le bouton Carte puis “La DIT”

  6. Double cliquer sur l’intervention,

  7. Cliquer sur plus,

  8. Cliquer sur “Visualiser CRIT”,

  9. Suivre la procédure suivante Modifier un CRIT dont la DIT est Clôturée

Depuis le CRIT#

Home Services > Interventions réalisées > Gérer les comptes-rendus d’intervention (CRIT)

  1. Rechercher le CRIT,

  2. Cliquer sur le bouton crayon

  3. Suivre la procédure suivante Modifier un CRIT dont la DIT est Clôturée

Modifier un CRIT dont la DIT est “Clôturée”#

Onglet Compte-rendu#

Modifications possibles sur :

  • Date et heure de début d’intervention

  • Codes SCAU

  • Commentaires

  • Prestations

  • Couvertures

Modification des Couvertures#

Pour modifier la couverture d’un CRIT “Facturable” en “Couvert”, il faut d’abord mettre la DIT en “Couvert ».

Si la DIT a plusieurs IT et que les CRIT sont saisis, seule le premier CRIT sera Modifiable.

Pour modifier la couvertures des autres CRIT, il est nécessaire d’avoir l’habilitation spéciale “Modification couverture d’une intervention facturable”.

Attention !

Cliquer sur “Calcul couvertures” pour valider les couvertures ou la facturation.

Onglet Articles#

Possibilité d’ajouter, modifier ou supprimer des articles utilisés ou demandés en intervention.

Remarque :

La suppression d’un article demandé sur un CRIT supprime la demande liée et permet donc d’annuler ou supprimer l’IT suivante.

Onglet relevés compteur#

Les compteurs s’ils ont été relevés et non saisis peuvent être saisis lors de la modification du CRIT. Pour une saisie de relevés sans modification du CRIT, consulter Saisir les relevés compteurs.