Gérer les types de demandes#

Home Services > Paramètres des services > Gérer les types de demandes

Cette option, nommée également “Type de DIT”, permet d’enregistrer l’origine de la DIT. Les types les plus courants sont :

Code

Type de demande

10

Sollicitation client

11

Sollicitation client Mail

20

Provenance portail

21

Supervision

50

Sollicitation interne

30

Sollicitation contractuelle

Des types de demandes ont été créés à l’issu du référentiel de paramétrage.

Pour en créer de nouveaux,

  1. Cliquer sur le bouton crayon,

  2. Cliquer sur le bouton

  3. Saisir

    • un code,

    • un libellé,

  4. Cliquer sur le bouton check vert ou F2.

Paramètres#

Home Paramètres généraux > Paramètres > Gérer les paramètres

  • Paramètre “TYPE_DIT_DEFAUT_AJOUT_DIT”

  • Description : permet de spécifier le type par défaut lors de la saisie d’une nouvelle DIT. Si ce paramètre n’a aucune valeur, l’utilisateur devra obligatoirement sélectionner un type lors de la saisie (permet de forcer à sélectionner un type de DIT pertinent)