Gérer les organisations de type Commanditaire

Le commanditaire est l’organisation interne ou externe qui a procédé à la vente de matériel, qui facture une SSC au client final et qui donne le matériel à l’entretien à une tierce organisation. Le commanditaire est donc en principe déjà existant dans le référentiel des tiers dans artis.net.

Créer un commanditaire à partir d’une fiche d’un autre type

Il s’agit de créer un sous-traitant à partir d’une fiche tiers déjà existante, comme une organisation interne, client…

Consulter Créer un tiers à partir d’un tiers.

Définir la relation commanditaire

Suite à l’ajout d’une relation Commanditaire sur un Tiers, il est nécessaire de définir la relation commanditaire sinon un message apparaît à l’enregistrement

Moyens

• Web Service : l’application artis.net du commanditaire et du sous-traitant échangent leur données par web services. Le choix du moyen Web Service nécessite l’utilisation d’une clé de configuration, prenez contact avec Artis pour l’implémentation de cette configuration.

• Mail

• Spécifique

• Manuel : Les échanges entre le commanditaire et le sous-traitant sont gérés en dehors d’Artis

Correspondance

Dans le cas où le medium Web Service est sélectionné, les CRIT pour les IT sous-traitées pourront être exportées pour remontées sur le système du commanditaire. Pour que cet échange de données fonctionne, il est nécessaire de définir des correspondances entre le référentiel de paramétrage du commanditaire (organisation externe) et celui du sous traitant. Cette définition de correspondance concerne les éléments ci dessous :

• Nature

• Priorité

• Domaines

• Symptôme

• Cause

• Action

• Unité

• Prestation

• Fabricant

• Réf. fabricant

• Type DIT

Interlocuteur de référence

Il s’agit de l’interlocuteur chez le commanditaire qui sera destinataire des échanges courriels

Code client

Renseigner le code de l’organisation interne tel que connu chez le commanditaire