Gérer les garanties#
La gestion des garanties constructeur est revue dans la version 3.3 d’artis.net.
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Contrairement à une extension de garantie qui est gérée comme un article à part puisque vendue, la garantie constructeur possède un fonctionnement particulier décrit ci-dessous.
Garantie constructeur#
La garantie constructeur est matérialisée par un article dont le code est GARCON pour GARantie CONstructeur. Dans l’onglet Fabricant de cet article, l’information Possède des informations de garantie est cochée et la section Information de garantie de base / garantie constructeur est renseignée.
La SSP sélectionnée doit être une garantie constructeur. La période de garantie correspond à la durée classique et exprimée en mois. Cette durée pourra être modifiée lors de l’ajout de la garantie à la commande client.
Garantie constructeur sur un article#
Pour indiquer la présence d’une garantie constructeur sur un article, accéder à la fiche de cet article, puis à l’onglet Fabricant, indiquer Possède des informations de garantie.
La section Informations de garantie de base / garantie constructeur s’affiche. Sélectionner alors la Garantie Constructeur GARCON.
Fonctionnement d’une garantie constructeur dans une commande#
Lors de l’ajout d’un article lié à une garantie constructeur dans une commande client, une proposition d’ajout de la garantie constructeur apparaît.
Si la réponse de l’utilisateur est positive, l’article Garantie Constructeur est ajouté à la commande. Il est alors possible de modifier la durée de garantie.
Livraison de l’article garanti#
Lors de la livraison de l’article Garantie Constructeur, la SSC Garantie Constructeur est créée.
Extension de garantie#
Il s’agit d’article de type tangible autre, suivi en stock, avec les informations sur l’extension de garantie. Dans l’onglet Fabricant de cet article, l’information Possède des informations de garantie est cochée et la section Information de garantie de base / garantie constructeur est renseignée.
Extension de garantie sur un article#
Pour indiquer la présence d’une garantie constructeur sur un article, accéder à la fiche de cet article, puis à l’onglet Fabricant, indiquer Possède des informations de garantie. La section Informations de garantie de base / garantie constructeur s’affiche. Sélectionner alors la garantie souhaitée.
Fonctionnement d’une extension de garantie#
Lors de la saisie de la commande client, artis.net exige le bien qui sera affecté par cette garantie. Lors de la livraison de cet article Extension de garantie, artis.net va créer automatiquement une SSC du type défini dans l’article.