Lien Commande client - DIT#

Il est possible d’établir un lien entre une ligne de commande client et une DIT, la nature d’intervention de la DIT sera par exemple :

  • La préparation,

  • La livraison,

  • L’installation

  • La connexion,

  • La formation,

Ce lien est possible en fonction des la classification des articles de prestation utilisés dans les lignes de commandes.

Habituellement les DIT sont générées à partir de la commande (bouton [Générer DIT]) mais il est possible en sens inverse, si une DIT existe déjà, de la rattacher à une commande.

Paramétrage pour la génération des DIT à partir des commandes clients#

Articles gérés comme Bien#

Si la génération des DIT repose sur la vente d’un modèle ou d’un logiciel, il est obligatoire d’avoir renseigné correctement les articles. Deux caractéristiques sont concernées :

Attention !

Si au moins l’une des caractéristiques n’est pas satisfaite correctement, un message d’erreur s’affiche et la génération n’est alors pas possible.

Classification d’article prestation et nature de DIT#

La classification d’article Prestation et nature de DIT s’applique aux articles de prestation qui seront utilisés dans les lignes de commande.

Home Paramètres généraux > Classifications, tables, listes et identifiants > Gérer les classifications

Consulter Créer une classification

Caractéristiques de la classification#

Nom

Prestation et nature de DIT

Porte sur

Article vendu

Abréviation

PND

Identifiant technique

PRESTATION_DIT_COMMANDE

Si la classification n’existe pas, pour la créer , le respect de l’identifiant technique est obligatoire.

Exemples de catégories a ajouter dans la classification#

  • Nom : “PREPARATION”

  • Abréviation : “PREP”

  • Identifiant technique : “PREPARATION”

  • Nom : “LIVRAISON”

  • Abréviation : “LIV”

  • Identifiant technique : “LIVRAISON”

  • Nom : “INSTALLATION”

  • Abréviation : “INS”

  • Identifiant technique : “INSTALLATION”

  • Nom : “CONNEXION”

  • Abréviation : “CNX”

  • Identifiant technique : sans identifiant

  • Etc.

Articles de prestation#

Il est nécessaire de créer au minimum, autant d’articles intangibles que de catégories créées dans la classification précédente. Ces articles de prestation sont à classifier sur les catégories précédemment créées, exemple : Préparation, Livraison, Installation, Connexion.

Home Articles > Articles > Gérer les articles

Consulter Gérer les articles.

Chaque article de prestation doit être affecté de la catégorie qui lui convient :

  • Rechercher l’article,

  • Bouton modifier crayon,

  • Section “Classification de vente”,

  • “Prestation et nature de DIT” : Sélectionner la catégorie.

Paramétrer les modèles de génération de DIT#

Home Services > Paramètre des services > Paramétrer les modèles de génération de DIT

Se référer à la rubrique paramétrer les modèles de génération de DIT dans le chapitre des Services.

Table de décision#

GENERATION_DIT_CMDE#

Home Paramètres généraux > Classifications, tables, listes et identifiants > Gérer les tables de décision

Cette Table de décision permet :

  • D’identifier dans les commandes, les lignes d’articles de Prestation correspondant aux modèles de génération de DIT

  • De faire les actions paramétrées.

Position

Code org int

Code activité

Nom de la catégorie article

Code article

Modèle de génération

Quand générer la DIT ?

Type génération

Que faire à la clôture ?

Que faire après la planification ?

  • Position : définie l’ordre des lignes et également l’odre d’affichage des prestations dans le tableau de suivi des commandes et des affaires

  • Code org int : code de l’organisation interne, mettre * ou mettre un code si traitement distinct selon organisation interne

  • Code activité : code activité de la commande (selon les activité métier) mettre * ou mettre un code activité particulier

  • Nom de la catégorie article : Nom de la catégorie de la classification “Prestations et nature de DIT”, consulter le paragraphe ci-dessus,

  • Code article : code article sur lequel s’applique la génération de DIT, autrement *

  • Modèle de génération : Modèle de génération de DIT associé à l’article de prestation

  • Quand générer la DIT : option obligatoire, choix entre

    • CMDE : la DIT sera générée à partir de la commande (lien Générer DIT)

    • DIT-(catégorie[,…]) : exemple DIT(Préparation, Reconditionnement), la DIT sera générée à la clôture d’une DIT de la catégorie spécifiée

  • Type de génération : facultatif, 3 valeurs possibles

    • Préparation : gestion de l’état de préparation des commandes. Si coché, la commande passe ‘A préparer’ à la génération de la DIT, et ‘Préparée’ à la clôture.

    • Livraison : gestion de la date de livraison confirmée lors de la planification

    • Installation : affichage dit dans facturation des livraisons

  • Que faire à la clôture ? :facultatif, 4 options possibles

    • DINST : Initialisation de la date d’install du bien

    • GENDIT: création d’une DIT

    • CPT : suivant le statut du bien, chgt du type de relevé

    • RAL : vérifier si la commande a été livrée en totalité, sinon ne pas clôturer et passer la DIT en TNT

  • Que faire après la planification? : facultatif, 3 options possibles

    • PRINTODP : imprime l’ordre de préparation

    • PRINTREP : imprime la fiche de reprise

    • PLANIF(catégorie[,…]) : planifie les DITs correspondantes aux catégories d’article spécifiées; Ex.: PLANIF(Livraison,Installation)

Paramétrage pour les livreurs#

Le paramétrage suivant n’est pas obligatoire. Il sert uniquement à déterminer un technicien livreur automatiquement, en utilisation le paramétrage “AFFTECHAUTO” dans la table ci-dessus.

Classifications#

Site de livraison et livreur

Ces deux classifications sont synchronisées. Il est dont nécessaire de suivre l’ordre de création ci-dessous.

Consulter Créer une classification

Home Paramètres généraux > Classifications, tables, listes et identifiants > Gérer les classifications

Classification Secteur livreur#

  • Type : Classification générique

  • Nom : “Secteur livreur”

  • Abréviation : “SECT_LIVREUR”

  • Porte sur : Collaborateur

  • Identifiant technique : “ID_CLASSIF_SECTEUR_LIVRAISON”

Catégorie

Ne pas créer les catégories de cette classification. Elles le seront automatiquement grâce à la classification suivante.

Classification Secteur de livraison#

  • Type : Classification générique

  • Nom : “Secteur de livraison”

  • Abréviation : “SECT_SITELIVR”

  • Porte sur : Collaborateur

  • Identifiant technique : “ID_CLASSIF_SECTEUR_LIVRAISON”

Catégorie

Ajouter les catégories concernées, exemple :

  • Nom : “Secteur 45 77 89 94”

  • Abréviation : “45-77-89-94”

  • Identifiant technique : sans identifiant technique

  • Nom : “Secteur 72”

  • Abréviation : “72”

  • Identifiant technique : sans identifiant technique

  • Etc.

Collaborateur#

Technicien livreur#

Home Tiers > Organisations internes > Gérer les organisation de type interne

  1. Rechercher l’organisation interne,

  2. Onglet “Collaborateurs”,

  3. Dans le tableau des collaborateurs,

  4. Sélectionner le collaborateur technicien livreur,

  5. Bouton modifier ,

  6. Section “Classifications”,

  7. Sélectionner le secteur de livraison,

  8. Valider check vert ou F2,

  9. Refaire la procédure pour chaque livreur.

Site Client#

Home Tiers > Clients > Gérer les organisations de type client

  1. Rechercher le client,

  2. Cliquer sur “Sites” dans l’entête de la section,

  3. Sélectionner le site,

  4. Section “Classifications”,

  5. Sélectionner le secteur de livraison,

  6. Valider check vert ou F2,

  7. Refaire la procédure pour chaque site du client.