Configurer l’ordonnancement par étiquettes#

Généralités#

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L’ordonnanceur est une réprensation visuelle des étapes d’un process ou d’un projet. Il s’agit d’un tableau de type Kanban où chaque colonne représente une étape.

Les interventions sont représentées sous forme d’étiquettes et sont réparties dans le tableau en fonction de leur statut.

L’ordonnanceur permet une autre visualisation des services : DIT et IT. Il peut être utilisé conjointement à la méthode de visualisation classique.

L’outil est totalement personnalisable et son utilisation dépend grandement de votre organisation. L’ordonnanceur permet d’afficher des interventions sous une autre présentation que la présentation classique des interventions. Avant de commencer, vous devez avoir une idée précise de votre besoin.

  • Quelles sont les étapes dans le process ou le projet ?

  • Quelles sont les informations importantes que vous souhaitez voir apparaître sur les étiquettes ?

  • Quelles sont les actions qui seront générées lorsque l’on passse d’une étape à une autre ?

Vous pouvez rechercher un ordonnanceur existant pour le modifier ou créer un nouvel ordonnanceur.

Créer/modifier un ordonnanceur#

En création, indiquer le nom et la description de l’ordonnanceur.

Il se décompose ensuite en 3 parties :

Présentation des étiquettes#

C’est ici que vous allez choisir comment vont s’afficher les interventions sur l’ordonnanceur.

Vous pouvez indiquer les textes à afficher ainsi que les tags. Vous pouvez modifier l’ordre et la couleur de ces derniers.

Un rendu de l’étiquette type est présenté sur la droite. Vous pouvez visualiser les modifications de paramétrage en temps réel pour les ajuster.

Le paramétrage ici est uniquement cosmétique mais est important pour gagner du temps durant l’utilisation de l’ordonnanceur.

Exemple d’étiquette :

Filtres#

Cet écran vous permet de filtrer les interventions qui apparaîtront dans votre ordonnanceur. Cet écran est essentiel pour la gestion de votre ordonnanceur.

Quelles sont les interventions que vous voulez suivre ? Il peut s’agir d’interventions d’une nature spécifique, d’une activité particulière ou d’une Unité Organisationnelle précise, etc.

Colonnes#

Cet écran permet de créer et de gérer les colonnes de votre ordonnanceur. Le principal du paramétrage va être réalisé ici.

Le bouton pour ajouter une colonne se situe en haut à droite de l’écran.

Chaque colonne possède ses règles : filtres et actions.

  • Le filtre indique les IT qui seront affichées dans cette colonne.

  • Les actions permettent d’automatiser certains traitements lors qu’une intervention sera déplacée sur cette colonne. Il est possible de :

    • Ajouter une checklist (lien vers le paramétrage des checklist)

    • Ajouter un commentaire à la DIT

    • Ajouter un tag (lien vers le paramétrage des tags)

    • Changer l’intervenant

    • Changer l’UO

    • Enregistrer la date de début

    • Enregistrer la date de fin

    • Envoyer un échange au client

    • Changer l’état

    • Générer une suite

    • Enregistrer un CRIT. Il s’agit d’une saisie de CRIT rapide qui doit être possible pour le type d’intervention. Si l’intervention a des champs obligatoires qui ne sont pas présent dans la saisie d’un CRIT rapide, cette action ne pourra pas être menée à bien.

    • Supprimer un tag

L’utilisation d’actions est faculative. Il est tout à fait possible d’utiliser l’ordonnanceur comme un outil de suivi des interventions plus visuel que le planning classique.

Attention !

  • Si vous indiquez deux colonnes avec les mêmes filtres, seule la première affichera les interventions.

  • Faites attention à ce que les actions associées à une colonne soient en lien avec les filtres de cette colonne. Exemple (à ne pas suivre) : une colonne n’affiche que les IT à l’état “planifiée” et l’action associée au déplacement est un changement d’état à “à planifier”.

Utiliser un ordonnanceur#

Consulter Ordonnancer à l’aide des étiquettes.