Intervenant pressenti

La recherche de l’intervenant pressenti permet d’affecter automatiquement un intervenant sur l’IT (DIT écran visu IT appelé aussi DIT écran 2).

Elle repose sur l’existence d’un intervenant référent (consulter Gérer les intervenants référents) et de contrôles effectués en fonction des trois cas possibles. Le comportement peut se paramètrer par la table de décision “TD_INTERVENANT_PRESSENTI”.

Les cas possibles listés ci dessous sont représentés dans le diagramme ci dessous par les zones en violet.

• Un seul intervenant référents correspondant à la DIT,

• Plusieurs intervenants référents,

• Recherche d’un intervenant compétent dans le cas où aucun intervenant référent n’est trouvé ou que l’intervenant référent n’est pas disponible,

Le diagramme ci dessous détaille la recherche des référents Bien, Site, Client et Type de groupe de Travail dont il est question dans le diagramme numéro 1

Le “Contrôle de la disponibilité” ou “Contrôle de la charge” du diagramme numéro 1 s’effectue de la manière suivante :

Exemple d’un planning :

Appliqué aux deux techniciens, cela donne :

TABLE DE DÉCISION TD_INTERVENANT_PRESSENTI

Définit le type de filtrage concernant l’intervenant par défaut en saisie de DIT :

• INTERVENANT_REFERENT_UNIQUE : Un seul intervenant référent pour la DIT

• INTERVENANT_REFERENT_MULTIPLE : Plusieurs intervenants référents pour la DIT

• INTERVENANT_COMPETENT : Dans le cas où l’on ne trouve aucun intervenant référent ou que celui-ci n’est pas disponible (selon paramètre DISPATCH_HOT_AUTO, DISPATCH_TR_AUTO, DISPATCH_AT_AUTO)

Code org int	Code activité	Type prestation	Intervenant	Contrôler la disponibilité	Contrôler la charge	Heures ouvrées	Contrôler le secteur d’intervention
01	*	*	*	INTERVENANT_REFERENT_UNIQUE
01	*	*	*	INTERVENANT_REFERENT_MULTIPLE
01	*	*	*	INTERVENANT_COMPETENT

La condition INTERVENANT_COMPETENT de la table de décision permet d’affecter automatiquement l’intervenant.