Gérer une solution de services prédéfinie (SSP)#

Une Solution de Services Prédéfinie (SSP) est un modèle de contrat de services qui va servir à la création de Solutions de Services Clients.

Une SSP est constituée d’un ou plusieurs Module(s) de Services Prédéfini(s) (MSP) dont au moins un est défini comme obligatoire. Il est recommandé d’avoir une bonne connaissance du fonctionnement des SSC pour effectuer ce paramétrage, les équipes ARTIS sont à votre disposition pour vous aider dans ce process.

Créer une SSP#

La création d’une SSP est la dernière étape de création d’un modèle de contrat de services. Il est nécessaire d’avoir créé au préalable les Modules qui entreront dans sa composition, consulter Gérer un module de services prédéfini (MSP).

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  1. Cliquer sur le bouton plus

  2. Saisir

    • le code,

    • le libellé,

    • la description,

  3. Saisir les paramètres de validité,

  4. Saisir les paramètres de reconduction,

  5. Saisir les paramètres de préavis,

  6. Cliquer sur le bouton check vert ou F2


Remarque :

Les MSP se rattachent dans un deuxième temps en passant en modification du MSP.

Modifier une SSP#

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  1. Rechercher la SSP,

  2. Cliquer sur le bouton crayon,

  3. Pour ajouter un MSP, dans la section “Modules de Services Prédéfinis”, cliquer sur le bouton puis sélectionner la MSP,

  4. Il est possible ensuite de passer une MSP de Obligatoire par défaut à Facultative en cochant la case ad’hoc (il doit y avoir au moins un Module obligatoire pour la SSP),

  5. Cliquer sur le bouton check vert ou F2.