Surconsommation de consommables

Contrôler et facturer la surconsommation

La couverture contractuelle des consommables dans les Solutions de services s’appuie sur les durées de vie données par les constructeurs (théoriques), exprimées généralement par rapport à un taux d’aplat de 5% sur une page A4.

Lorsqu’un client surconsomme de l’encre, c’est-à-dire que la durée de vie du consommable constatée est nettement inférieure à celle théorique du constructeur, les termes du contrat peuvent prévoir la facturation de la surconsommation au client.

À l’aide des paramétrages suivants, cette alerte automatise la détection de cette surconsommation et déclenche la facturation sur une facture de la chaîne des ventes ou l’insére dans la prochaine facture de Solution de services.

Si l’article commandé n’a pas de couverture contractuelle valide, le contrôle ne s’effectue pas.

Pour gérer les exceptions clients ou Solution de services, une classification dans la fiche du Client ou dans la Solution de services est à compléter.